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LES SERVICES DE "CHAT" OU "TCHAT" EN LIGNE

Le live chat est cette petite fenêtre de discussion en ligne qui apparaît dès que tu arrives sur un site. C'est un conseiller à la fois virtuel et humain.

Intégrer un module de chat en ligne sur ton site web est un ''must'' surtout si tu as une boutique en ligne. C’est la solution idéale pour accueillir ton client, répondre à ses questions, résoudre des problèmes et l' assister en temps réel dans ses achats .

Le chat en direct et la messagerie permettent de créer un lien plus personnel avec le client qui a besoin d'assistance. Ça permet d'offrir une aide rapide, efficace et tellement appréciée par le client. Il a été démontré que 63% des visiteurs privilégient les sites qui proposent cet outil de communication. 

Avoir un site Web sans chat est comme avoir un point de vente physique sans vendeur !

LES AVANTAGES D'INTÉGRER UN MODULE DE CHAT EN LIGNE:

     
  1. Réponse instantanée et en temps réel ou déconnecté
  2. Réduction du taux d'abandon
  3. Amélioration du service client & augmentation de la satisfaction
  4. Augmentation des ventes
  5. Capacité d’analyse des données
  6. Amélioration du site

DIFFÉRENTS MODULES DE CHAT EN LIGNE S'OFFRENT À TOI:

Selon les besoins de ton entreprise et de ta stratégie de service à la clientèle, plusieurs modules de tchat sont disponibles sur le marché.  

Certains sont offerts gratuitement, d'autres qui ont plus de fonctionnalités d'analyse sont payants. VIWEB te guidera dans le choix approprié à tes besoins. En voici quelqu'uns :

Le choix de la plate-forme varie selon le projet!

Il existe plusieurs technologies à utiliser pour la conception d'un site web. Selon les besoins, les objectifs et le budget de l'entreprise, la technologie utilisée sera différente. C'est notre devoir de te consulter et de connaitre tes objectifs avant de t'offrir la meilleure avenue pour ton entreprise. Après l'analyse de tes besoins, nous allons te proposer la meilleure plateforme. Ton site pourra être adapté et optimisé au fil du temps selon l'évolution et la direction de ton entreprise.