Les interactions avec tes prospects sont cruciales pour comprendre leurs besoins. Grâce à Zoho CRM, nous t’aidons à communiquer efficacement avec tes clients et à capitaliser les données renseignant sur leur position dans le processus d’achat.
C’est quoi, un CRM ?
Un CRM est un outil qui t’aide à enregistrer des informations précises sur tes clients, telles que leurs coordonnées ou leurs profils sur les réseaux sociaux.
Un CRM permet également d’interagir à tout moment avec tes prospects pour répondre à leurs besoins. Ces éléments sont nécessaires dans le but de comprendre ce que les clients et potentiels clients recherchent par rapport à ton produit ou ton service. Tu gagnes du temps et de l’efficacité en ayant accès à des données structurées et exhaustives sur les interactions du visiteur avec ton site.
Pourquoi nous utilisons Zoho CRM ?
Zoho CRM est un CRM reconnu servant plus de 150 000 entreprises dans le monde. Nous le relions à ton site web afin que tu bénéficies de toutes ses fonctionnalités pour mieux t’organiser. En agissant sur plusieurs fronts, Zoho CRM te sert entre autres à :
- Récupérer des données sur tes clients,
- Structurer ces données de manières à comprendre le parcours d’achat du client,
- Prendre des décisions éclairées pour améliorer ta stratégie commerciale,
- Interagir avec tes prospects à travers différents canaux de communication,
- Gagner du temps grâce à l’automatisation des tâches répétitives,
- Mesurer tes performances de vente,
- Assurer le suivi des indicateurs de performances et des visiteurs.
VIWEB t’accompagne dans l’usage de Zoho CRM sur ton site afin que tu puisses répondre au mieux aux besoins de tes prospects. Tu seras ainsi en mesure de les convertir en clients, puis de les fidéliser.
Quels avantages pour ton chiffre d’affaires ?
Nous faisons usage de Zoho CRM pour t’aider à recueillir les données sur tes visiteurs afin de les situer dans leur processus d’achat. Zoho CRM te renseigne en temps réel concernant les interactions sur ton site web. Il s’agit également d’un outil te permettant de communiquer en tout temps avec tes clients, où qu’ils soient. Les commentaires qu’ils laissent, les questions qu’ils posent, les attentes qu’ils expriment permettront de mieux les comprendre. En plus de la considération des retours et interactions, Zoho CRM te fournit également des rapports détaillés sur des données exploitables pour tes décisions commerciales. Tu peux consulter les détails sur ton cycle de vente, et être ainsi en mesure de suivre tes paramètres de vente.
Nous utilisons donc Zoho CRM non seulement pour communiquer avec tes clients, gagner du temps, mais aussi évaluer en globalité l’efficacité de ton processus de vente. De cette manière, ta stratégie bien rodée optimisera tes ventes, et donc ton chiffre d’affaires sur le long terme. D’autre part, nous assurons également les services de tchat de ton site web pour que tu restes accessible à tes clients.
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Ce que notre équipe t’apporte
Expérience
L’imprimerie et l’infographie étaient à leur apogée, quand un vent d’innovation soufflait avec l’entrée en scène du web. VIWEB voit le jour durant cet éveil numérique, alors que la toile commençait tout juste à se déployer. Dès lors, nous n’avons cessé de nous perfectionner pour maîtriser les rouages du web et proposer les meilleurs services à nos clients.
Nouveauté
CRM, WordPress, Infolettre, Office 365 … Le web regorge d’outils, de techniques et d’options qui portent facilement à confusion. Notre travail est de déterminer les meilleures solutions pour t’offrir un rendu sur mesure et conforme à tes besoins. Nous faisons les recherches et analyses qui mettront en exergue ta stratégie digitale.
Soutien
Nous priorisons la communication pour comprendre et répondre au mieux à tes attentes. Notre équipe réactive se charge d’identifier et de solutionner rapidement les éventuelles contraintes de tes projets web. VIWEB te fournit des services de qualité dans les meilleurs délais. Rapidité, efficacité et stabilité sont nos mots d’ordre.
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