LES RÉSERVATIONS EN LIGNE OU LES PRISES DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE
Fini le temps des dinosaures et de la perte de temps passé au téléphone.
Prendre les réservations ou les rendez-vous par téléphone nécessite la disponibilité d'un employé dédié. Vous risquez donc de perdre des clients potentiels durant les heures de fermeture. Les systèmes de réservation en ligne sont des moyens de réservations très bien sécurisés et qui s'intègrent facilement à votre site internet. Vous gagnez du temps, et surtout plus de revenus pour votre entreprise !
QU'EST-CE QU'UN LOGICIEL DE RÉSERVATION EN LIGNE ?
Le logiciel de réservation est un programme de gestion de planning automatisé. Les fonctionnalités de base tournent autour de la prise de rendez-vous,
de la vérification du calendrier et de la disponibilité. Il s‘intègre à votre site web pour que vos clients puissent réserver et payer vos services en ligne,
mais aussi vérifier vos disponibilités.
Le client peut réserver 24h/24, 7j/7. Ce système se synchronise avec votre calendrier personnel de sorte que votre disponibilité soit toujours exacte.
Votre client aura ainsi le choix de voir les différentes possibilités de réservation. Les confirmations sont envoyées automatiquement au client lors de
la réservation. Il est même possible de programmer un courriel de gentil rappel 24, 48 ou 72 heures à l'avance. Cette option réduit de près de 60% les
annulations de dernière minute et les no-shows.
À l'interne, il vous permet de gérer vos disponibilités, votre tarification et facturation, ainsi que l'historique du client.
POURQUOI UTILISER UN SYSTÈME DE RÉSERVATION EN LIGNE SUR MON SITE ?
1 La réservation en ligne représente plus de 40% des réservations.
2 Plus de 30% des réservations se font en dehors des horaires d'ouverture.
3 15% des gens réservent uniquement en ligne pour éviter le contact par téléphone.
4 Un système de réservation sert à tous types d'entreprise (salons de beauté, salles de spectacle, hôtels, entreprises de location, restaurants, écoles, entreprises de formation, etc.).
5 Vous gagnez du temps, vous sauvez de l'argent et vos clients sont contents !
COMMENT CHOISIR UN LOGICIEL DE RÉSERVATION EN LIGNE
Selon le type d'entreprise, il est important de choisir le système de réservation adéquat. À titre d’exemple, le logiciel idéal ne sera pas le même suivant
pour une simple prise de rendez-vous et une réservation d'un chalet de vacances.
Voici un descriptif sommaire de 2 systèmes de réservation :
MICROSOFT BOOKING :
Vous devez disposer d’un abonnement Office 365 Business Premium pour pouvoir utiliser Microsoft Bookings.
C'est une application d’organisation qui permet de suivre vos réservations, votre équipe et vos clients. Vous ne raterez plus aucun rendez-vous.
Avec cette application, vous pouvez :
- • Consulter et gérer votre calendrier,
- • Créer des réservations ou modifier les réservations existantes,
- • Connaître en temps réel la disponibilité des membres de votre équipe,
- • Répondre rapidement et facilement à vos clients,
- • Calculer rapidement l’itinéraire vers la réservation suivante,
- • Gérer votre liste de clients.
Planyo
Planyo est un logiciel de réservation en formule complète. Il est utilisé, entre autres, par des entreprises du secteur touristique (hôtel, location de chalet),
pour des inscriptions à des formations ou conférences en ligne, pour la vente de billets de spectacle ou tout autre type de réservation en ligne.
Ce logiciel de réservation en ligne offre les fonctionnalités suivantes avec l'ajout de différentes extensions possibles. :
- • Base de données de clients et de contact, Champs personnalisables,
- • Gestion des calendriers, Importation et exportation de données,
- • Intégration CRM, Intégration des courriels,
- • Intégration des médias sociaux,
- • Intégration au mobile et à la tablette, Notifications et rappels automatiques
- • Paiements électroniques,
- • Rapports et statistiques.